Модуль «Скрипты сотрудников» может быть полезен для специалиста по взысканию дебиторской задолженности так как позволяет создать набор сценариев общения с должниками, которые помогают ускорить процесс взыскания и улучшить коммуникацию с ними. Эти скрипты могут быть использованы как новыми, так и опытными специалистами по взысканию.
С помощью модуля «Скрипты сотрудников» можно создавать скрипты для различных этапов процесса взыскания: от первого контакта с должником до заключения договора на рассрочку или выплату задолженности. Например, можно создать скрипт для первого звонка должнику, который включает в себя информацию о задолженности, предложение о выплате и т.д.
Также модуль может использоваться для обучения новых сотрудников. Новички могут изучать стандартные сценарии общения с должниками и на их основе создавать свои собственные. Это позволит им быстрее войти в работу и повысить эффективность своей работы.
Модуль «Скрипты сотрудников» также может использоваться для мониторинга работы уже работающих специалистов по взысканию дебиторской задолженности. Руководитель компани или администратор системы может отслеживать, какие скрипты используются, как часто и на каких этапах процесса взыскания. Это позволит оптимизировать процесс взыскания и повысить эффективность работы специалистов по взысканию. Подробнее о статистике работы по скриптам.
Смотрите также: